Thuế tỉnh Quảng Trị: Thực hiện nghiêm túc Quy tắc ứng xử với người nộp thuế

Công chức Thuế tỉnh Quảng Trị tích cực thực hiện các Quy tắc ứng xử với người nộp thuế.

Quy tắc ứng xử với người nộp thuế áp dụng đối với toàn bộ công chức và người lao động trực tiếp thực hiện công tác quản lý thuế, bao gồm cả người làm việc theo chế độ hợp đồng.

Theo đó, công chức và người lao động Thuế tỉnh Quảng Trị cam kết thực hiện nghiêm các chuẩn mực ứng xử, tập trung vào hai nội dung chính: tác phong làm việc, trang phục chuẩn mực và tinh thần “4 Xin, 4 Luôn”. Cụ thể, “4 Xin” gồm xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; “4 Luôn” gồm luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe và luôn giúp đỡ. Đây được xem là nền tảng quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh công chức thuế gần gũi, thân thiện và chuyên nghiệp.

Bên cạnh những chuẩn mực hành vi tích cực, cán bộ, công chức Thuế tỉnh Quảng Trị cam kết tuyệt đối không thực hiện các hành vi tiêu cực và thiếu trách nhiệm.

Các hành vi tuyệt đối không được làm bao gồm: lạm quyền, sách nhiễu, vòi vĩnh, gây khó khăn hoặc phiền hà, chậm trễ trong thực thi nhiệm vụ để trục lợi cá nhân; thông đồng, móc ngoặc, tiếp tay cho người nộp thuế vi phạm để trục lợi hoặc gây thiệt hại cho ngân sách nhà nước; nhận lợi ích bằng tiền, quà tặng (sai quy định) của người nộp thuế dưới mọi hình thức; từ chối các yêu cầu chính đáng, đúng pháp luật; đùn đẩy, né tránh trách nhiệm, thiếu tinh thần hợp tác hoặc không công bằng trong giải quyết công vụ; yêu cầu bổ sung hồ sơ hoặc nộp chi phí ngoài quy định; trực tiếp giao dịch bên ngoài cơ quan, ngoài bộ phận một cửa; tiết lộ thông tin bí mật của tổ chức, cá nhân hoặc sử dụng thông tin để trục lợi; sử dụng mạng xã hội để chia sẻ thông tin sai lệch về người nộp thuế.

Công chức Thuế cũng phải thực hiện nghiêm các quy định khi giao tiếp qua điện thoại, văn bản hoặc phương tiện trực tuyến, đảm bảo thông tin cung cấp chính xác, đầy đủ, kịp thời. Khi trao đổi, công chức phải xưng tên, chức danh, cơ quan công tác; trao đổi ngắn gọn, cụ thể với thái độ hòa nhã, lịch sự.

Theo Thuế tỉnh Quảng Trị, việc quán triệt và thực hiện nghiêm Quy tắc ứng xử với người nộp thuế là một nhiệm vụ chính trị trọng tâm, thể hiện quyết tâm xây dựng nền tài chính minh bạch và vững mạnh. Quy tắc ứng xử cũng là tiêu chí quan trọng trong đánh giá, xếp loại và xét thi đua, khen thưởng hằng năm của tập thể và cá nhân.

Trước đó, tại Quyết định số 3509 /QĐ-CT về Quy tắc ứng xử với người nộp thuế, Cục Thuế yêu cầu công chức thuế, ngoài việc thực hiện nghiêm các quy định của pháp luật, nội quy, quy chế của ngành, cũng cần nắm vững, thực hiện đúng, đầy đủ và vận động, giám sát, nhắc nhở đồng nghiệp cùng thực hiện các quy định của quy định này.

Quy tắc cũng nhấn mạnh, đây sẽ là một tiêu chuẩn để đánh giá, xếp loại và bình xét danh hiệu thi đua, khen thưởng hàng năm của tập thể, cá nhân. Công chức tại cơ quan thuể các cấp thực hiện tốt quy định sẽ được xem xét biểu dương, khen thưởng theo quy định. Ngược lại, nếu vi phạm, tùy mức độ, sẽ bị nhắc nhở, phê bình công khai tại tổ chức mình công tác. Trường hợp vi phạm nghiêm trọng sẽ bị xem xét, xử lý theo quy định của pháp luật và quy định của ngành thuế.