Sàn thương mại điện tử: Phát hiện hàng giả, trong vòng 24 giờ phải gỡ bỏ gian hàng của người bán

Công tác phòng, chống hàng giả, hàng nhái và hàng kém chất lượng trên sàn TMĐT cần được quan tâm và triển khai thường xuyên. Đồ họa: TT

TMĐT đang trở thành động lực tăng trưởng mới của kinh tế số Việt Nam, giúp mở rộng thị trường cho doanh nghiệp và giúp người tiêu dùng tiếp cận hàng hóa thuận tiện hơn. Tuy nhiên, cùng với sự phát triển nhanh, lĩnh vực này cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro, đặc biệt là tình trạng lợi dụng sàn TMĐT để tiêu thụ hàng giả, hàng nhái.

Theo Bộ Công thương, việc hoàn thiện khung pháp lý, xác định rõ trách nhiệm của từng chủ thể và tăng cường kiểm soát nguồn hàng là yêu cầu cấp thiết để đảm bảo môi trường kinh doanh trực tuyến minh bạch, công bằng và bảo vệ người tiêu dùng.

Hoàn thiện hành lang pháp lý, quy định rõ trách nhiệm

Thị trường TMĐT tại Việt Nam đang phát triển rất nhanh, dự kiến tăng trưởng 25-27% trong năm 2025. Đây là một trong những lĩnh vực có tốc độ tăng trưởng cao nhất, mang lại hiệu quả lớn, giúp hàng hóa đến tay người tiêu dùng nhanh chóng, tiện lợi, đóng góp tích cực vào tăng trưởng thương mại nội địa.

Thứ trưởng Nguyễn Sinh Nhật Tân cho biết, về cơ bản, các doanh nghiệp đưa hàng hóa lên sàn không có hàng giả, hàng nhái, nhưng vẫn còn tồn tại một số trường hợp hàng kém chất lượng, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ. Ông nhấn mạnh, công tác phòng, chống hàng giả, hàng nhái và hàng kém chất lượng vẫn phải được quan tâm và triển khai thường xuyên.

“Việc làm này liên quan trực tiếp đến công tác phòng và chống”, nhấn mạnh điều này ông Tân cho biết: Bộ Công Thương đang triển khai nhiều giải pháp đồng bộ, từ hoàn thiện pháp luật đến tăng cường thanh tra, kiểm tra.

Hiện nay, hành lang pháp lý về quản lý TMĐT, xử lý vi phạm, bảo vệ người tiêu dùng đã được xây dựng khá đầy đủ. Tuy nhiên, thực tế cho thấy cần phải bổ sung, làm rõ hơn trách nhiệm giữa các cơ quan quản lý, doanh nghiệp vận hành sàn và người bán hàng.

Bộ Công thương đang trình Chính phủ và báo cáo, trình Quốc hội cho ý kiến về dự thảo Luật TMĐT, trong đó quy định cụ thể trách nhiệm của từng chủ thể có liên quan trên sàn TMĐT.

Ông Tân cho hay, Chính phủ, Thủ tướng và các bộ, ngành liên quan đã ban hành nhiều nghị quyết, chỉ thị để tăng cường phòng, chống hàng giả, hàng nhái, đặc biệt là trên môi trường điện tử. Song song đó, Bộ Công thương đang thực hiện đề án do Thủ tướng Chính phủ phê duyệt, tập trung chống hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng trên các sàn TMĐT.

Để triển khai hiệu quả công tác chống hàng giả, Bộ Công thương giao lực lượng Quản lý thị trường làm nòng cốt trong việc kiểm tra, xử lý vi phạm. Ngoài ra, các địa phương cũng được yêu cầu phối hợp với cơ quan công an, hải quan và các lực lượng chức năng khác để thường xuyên kiểm tra, giám sát hoạt động buôn bán hàng hóa trên môi trường mạng.

Phát hiện hàng giả, phải gỡ trong 24 giờ

Theo Thứ trưởng Nguyễn Sinh Nhật Tân, mặc dù TMĐT hoạt động trên không gian mạng, quá trình giao hàng vẫn diễn ra thực tế, nên việc kiểm tra, giám sát kho hàng và cơ sở sản xuất hàng giả là rất quan trọng.

Liên quan đến trách nhiệm của chủ sàn TMĐT, Thứ trưởng Nguyễn Sinh Nhật Tân khẳng định, pháp luật đã quy định rõ các yêu cầu mà chủ sàn phải thực hiện. Theo đó, chủ sàn TMĐT phải kiểm soát nguồn gốc, xuất xứ của hàng hóa trước khi cho phép người bán đăng bán; yêu cầu cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ hợp lệ; đồng thời giám sát, kiểm tra quá trình giao nhận hàng hóa và chịu trách nhiệm bồi thường nếu người tiêu dùng bị thiệt hại.

“Nếu phát hiện có hàng giả, hàng nhái thì trong vòng 24 giờ phải yêu cầu dỡ bỏ gian hàng của người bán trên sàn TMĐT”, ông Tân nhấn mạnh.

Theo ông Tân, đây là biện pháp mạnh nhằm răn đe người bán vi phạm, đồng thời nâng cao trách nhiệm của chủ sàn TMĐT trong việc bảo đảm quyền lợi của người tiêu dùng và duy trì môi trường kinh doanh lành mạnh, minh bạch.

Bên cạnh các biện pháp xử lý trên sàn, Thứ trưởng Nguyễn Sinh Nhật Tân cho rằng, cần “tấn công mạnh vào gốc rễ” của vấn đề. Công tác chống hàng giả không chỉ dừng lại ở việc gỡ gian hàng vi phạm mà cần tập trung triệt phá các kho hàng và cơ sở sản xuất hàng giả, hàng nhái.

“Các hoạt động này sẽ giúp ngăn chặn nguồn cung hàng giả ngay từ đầu, giảm áp lực cho công tác quản lý trên môi trường số,” ông Tân nhận định.

Theo Thứ trưởng Nguyễn Sinh Nhật Tân, những nỗ lực của cơ quan chức năng trong thời gian qua đã góp phần tăng cường niềm tin của người tiêu dùng vào hình thức kinh doanh trực tuyến.

“Với tốc độ tăng trưởng của thị trường TMĐT, chứng tỏ người tiêu dùng có niềm tin vào phương thức kinh doanh mới. Các lực lượng chức năng sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ cùng với các chủ thể, chủ sàn TMĐT để ngăn chặn, đẩy lùi hàng giả, hàng nhái trên thị trường,” ông Tân cho hay.

Theo Bộ Công Thương, khi Luật TMĐT được thông qua, hoạt động kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam sẽ được điều chỉnh toàn diện, với quy định rõ ràng hơn về quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của các bên tham gia. Khung pháp lý mới sẽ giúp thị trường TMĐT minh bạch, an toàn và bền vững, góp phần gia tăng niềm tin người tiêu dùng.